云洽客服系统v1.0.1

云洽客服系统是一款专业的客服系统的软件工具，软件支持访客身份识别、快捷回复、语音视频、网站统计、访客留言系统等功能。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。

软件特色

主动邀请

访客进入网站页面后，客服能够自动识别并弹出邀请对话框，主动邀请访客与客服人员进行对话。

直接对话

对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会。

访客身份识别

对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。

快捷回复

客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。

语音视频

访客与客服能够使用视频语音功能，不需要下载任何插件，提升了客服亲切感以及网络真实性。

网站统计

实时统计网站访问流量，支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计，能识别到访客详细信息。

访客留言系统

客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务。

访客详细信息

客服可以知道每个访客来自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么电脑系统，在哪个页面停留，最关注什么产品等。

传送文件

可给访客发送文件(图片、文档等)，直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率。

访客地图定位

客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形，同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。

黑名单管理

客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。

访客筛选

方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量。

自动分配

当访客请求对话的时候，网站多客宝在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客。

机器人客服

访客可以自主选择与机器人客服对话，网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案。

名片管理

客服人员可以根据已知信息，为当前的访客建立名片信息，方便客服回访时查询。

安装步骤

下载安装包并打开

点击自定义选择安装位置安装

安装完成后即可打开使用

注意事项

软件同时支持32位64位运行环境

如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行